АО «Жайыктеплоэнерго»
ҚазРус
Обратная связь

При подаче вопроса, указывайте Ваши ФИО и точный адрес полностью, что бы мы могли предоставить Вам полный и корректный ответ.

Displaying results 2281 to 2285 out of 2874
07.06.18 Телычко Александр Здравствуйте, когда будут сняты показания по внутриквартирным счетчикам теплоэнергии по адресу поселок Зачаганск, улица Монкеулы, дом 113. В какие сроки будет выведен баланс между суммой которой мы оплачивали по общедомовому счетчику и суммой фактически израсходованной теплоэнергией по внутриквартирному счетчику. Согласно «Методике учета и режима потребления теплоэнергии в жилых и общественных зданиях» утвержденной приказом Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 10 февраля 2012 года, на основании пункта 8 п.п.  а именно: согласно пункту 8.1.2 ,8.1.3:
2) Возможность экономить тепловую энергию [3] у непосредственных потребителей тепла (жильцов);
3) Возможность потребителей платить за отопление в зависимости от фактического потребления тепла по принципу: меньше израсходовал тепла, меньше заплатил;
Вот по этому принципу (меньше израсходовал тепла, меньше заплатил) хотим чтобы был сделан расчет, т.к кто то убавлял терморегуляторы на батареях т.к как не проживал в отопительный сезон 2017-2018, а кто то проживал и не экономил на тепле. А фактически оплачивали за отопительный сезон все одинаково. По всем этим вопросам пытался дозвониться в абонентский отдел и в тепловую инспекцию но на звонки не отвечает ни один номер. Прошу уточнить информацию когда планируют придти тепловая инспекция для снятия показаний внутриквартирных счетчиков. И предоставить ответ на все вопросы.
Ответ: Уважаемый абонент, ваш вопрос передан в обработку.
07.06.18 Джелдыбакова Оксана Добрый день!мы проживаем по адресу Гагарина 41/1,кв 61 .Оплатили за отопление 31 .05 6310 тг.Оплата прошла успешно через каспий кошелек.Почему до сих пор у нас висит этот долг???В отдел маркетинга 3 й день не могу дозвонится:то занято,то поднимут трубку и кладут.Что у вас за бардак??Только с вашей организацией вечно какие-то проблемы!! Ответ: Здравствуйте! Произведенная оплата на сумму 6310 тенге поступила на Ваш лицевой счет 01-06-2018 г. Так же 04-06-2018 г. была произведена оплата на сумму 8000 тенге. Уведомляем Вас, что оплата произведенная через интернет или терминалы поступает на лицевой счет на следующий день после оплаты. База данных в терминалах и интернет банкингах обновляется один раз в неделю.
06.06.18 Александр ермаков С осень 2017 года в нашем доме нет напора горячей воды, зачастую она вообще не идёт. Не однократные обращение в 5 участок и тепловую инспекцию результатов не дали. Просим помочь в решение нашей проблемы. Ответ: Уважаемый Ермаков Александр! На ваше обращение сообщаем: при обследовании горячего водоснабжения в подвальном помещении, параметры на ВВП соответствуют договорным обязательствам. Для улучшения подачи горячей воды необходимо произвести контрольные вырезки трубопровода горячей воды на факт зашлакованности , в связи с тем, что часть Вашего дома не обслуживается КСК предписания для выполнении данных работ вручить не кому. Вам необходимо провести собрание с жителями дома по вопросу необходимости выбора старшего по дому - ответственного лица за теплоснабжение, либо вступления на обслуживание в существующие КСК, или создание нового.
Согласно «Правилам пользования тепловой энергией», внутридомовую систему отопления и горячего водоснабжения обслуживает, содержит в надлежащем техническом состоянии орган управления кондоминиума, КСК
06.06.18 Гульнара Ешева Ешева Гульнара Нигметулловна

Здравствуйте!
Подскажите сумму задолженности по адресу ул.им.В.Захарова д.3, кв56. Хочу оплатить.
И второй вопрос – когда будет подаваться горячая вода?
Ответ: Здравствуйте! Сумма задолженности по адресу ул.им.В.Захарова д.3, кв56 составляет 32681 тенге. По поводу даты возобновления подачи горячего водоснабжения необходимо обратиться на участок № 4 по телефону 53-72-79.
26.05.18 Света Ибраева Добрый день! Сколько времени будут проходить гидравлические испытания, т.е. на какой срок мы остаемся без горячей воды, когда возобновится подача?
Спасибо.
Ответ: Уважаемые абоненты!
С 25 мая 2018 года ТЭЦ города Уральск была отключена от газоснабжения по причине задолженности перед АО «КазТрансГазАймак». В связи с этим отсутствует техническая возможность подавать горячее водоснабжение потребителям. На текущий момент задолженность населения перед АО «Жайыктеплоэнерго» составляет 734.6 миллиона тенге.
АО «Жайыктеплоэнерго» прилагает все усилия для скорейшего выхода из создавшейся ситуации. Приносим извинения за временные неудобства.