АО «Жайыктеплоэнерго»
ҚазРус
Обратная связь

При подаче вопроса, указывайте Ваши ФИО и точный адрес полностью, что бы мы могли предоставить Вам полный и корректный ответ.

Displaying results 2716 to 2720 out of 2874
20.01.17 Рахимгалиева Сауле Жолама Добрый день! Я проживаю по адресу проспект Достык 244. В этом году дома холодно с чем это связано? Каждый день включаем обогреватель. Почему я должна оплачивать отопление плохого качества и дополнительно платить за свет. Хочу чтоб с этим разобрались. Ответ: Уважаемая Рахимгалиева Сауле! На Ваше обращение сообщаем, на момент обследования внутренняя система отопления в работе. Температурный режим в Вашей квартире соответствует договорным нормам.
17.01.17 Ордабек Кудайбергенов Можете ли отправит квитанцию на электронную почту, так как квитанцию не получаем, теряется в подъезде. И еще, нельзя ли узнать задолженность или распечатать через сайт по лицевому счету квитанцию , как практикуется в других областях РК. Ответ: АО "Жайыктеплоэнерго" на Ваше обращение сообщает, что счета - извещения по адресу: ул. Рубежинская, д.31 - кв. 34 ежемесячно будут приходить на Ваш электронный адрес: ordabek.k@mail.ru Дополнительно сообщаем, что по вышеуказанному адресу на 01.01.2017 г. переплата в сумме -707.90 тенге.
17.01.17 Светлана Назарова Здравствуйте!
Периодически, практически через день, повторяется одна и та же проблема. Из крана горячей воды по вечерам идет желтоко-коричневая вода. Не возможно помыть ребенка.
Прошу вас разобраться с данной проблемой. В противном случае, оставляем за собой право обратиться в вышестоящие органы государственной власти.
Ответ: Уважаемая Светлана Назарова!
На Ваше обращение сообщаем, Вы не предоставили доступ в квартиру. В соседних квартирах по стояку Вашей квартиры в местах водоразбора горячая вода чистая, без видимых примесей. Жалоб на горячее водоснабжение нет.
14.01.17 Анар Здравствуйте!кердери 141 Обращаюсь ещё раз!Если мы все жильцы должны быть заинтересованы мы оплачиваем услуги КСК.Ваша организация не ответила на конкретный вопрос, на каком основании (Приказ организации ЖТЭ,Постановление правительства нормативный документ)поставили счётчики и кто должен регулировать (обеспечивать)работу теплового счётчика?Дайте ответ ссылкой на закон? Ответ: Уважаемая Анар, на Ваше обращение на сайт сообщаем:
Установка приборов учета тепловой энергии – часть государственной политики по энергосбережению. Согласно пункту 9 статьи 7 Закона РК «О естественных монополиях и регулируемых рынках» субъект естественной монополии обязан приобретать и устанавливать потребителям приборы учета, п.4 статьи 11 потребители услуг субъекта естественной монополии обязаны иметь приборы учета регулируемых услуг.
Прибор учета тепловой энергии не регулирует, а лишь фиксирует потребленную энергию. Для стабильной и без перебойной работы теплоснабжения дома необходимо проведение таких мероприятий как наладка внутренней системы отопления, утепление подвалов, квартир и т.д. Жильцы должны быть заинтересованы в регулировке внутренней системы и требовать от своего КСК проведения всего комплекса мероприятий по сбережению тепловой энергии.
Согласно «Правилам пользования тепловой энергии», утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014года № 211 п.11 пп.62, граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК, определяется по первому разделительному фланцу входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии.
Внутридомовую систему отопления и горячего водоснабжения обслуживает, содержит в надлежащем техническом состоянии орган управления кондоминиума, КСК.
09.01.17 ПУСУРМАНОВ АСАН ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ. У МЕНЯ ТРЕХКОМНАТНАЯ ПРИВАТИЗИРОВАННАЯ КВАРТИРА. Я ПЛАЧУ ЗА ТЕПЛО ПО ТАРИФУ ЗА КВ/МЕТР. НО У МЕНЯ СТОИТЬ КВАРТИРНЫЙ ТЕПЛОВОЙ СЧЕТЧИК. ПОЧЕМУ МНЕ ЗАПРЕЩАЮТ ПЛАТИТЬ ПО Т/СЧЕТЧИКУ? И ПОЛОЖЕНО ЛИ МНЕ КАК ИНВАЛИДУ ЛЬГОТЫ? С УВАЖЕНИЕМ АСАН. Ответ: Уважаемый Асан Гаиниевич!

АО «Жайыктеплоэнерго» сообщает, что по Вашему адресу: ул. М.Мөнкеұлы, д. 108/1 установлен общедомовой прибор учета, у которого закончился межповерочный интервал, поэтому учет расчета производится не может и к эксплуатации не допускаются.
Согласно методики учёта и режима потребления теплоэнергии в жилых и общественных зданиях утверждённой приказом Агентства Республики Казахстана по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 10 февраля 2012г. №4, п.8.2.2. «Расчет суммы оплаты за отопление – это распределение общей суммы оплаченной энергоснабжающей организации, между отдельными квартирами пропорционально показаниям квартирных теплосчетчиков. При этом жильцы ежемесячно в течение года вносят платежи по фиксированным предварительным ставкам, а расчет с поставщиком производится по показаниям общедомового счетчика. В конце года производится снятие показаний квартирных теплосчетчиков, затем производится распределение общей суммы по этим показаниям, и для каждого жильца выводится баланс между суммой платежей по предварительным ставкам и его расчетной оплатой. Полученная сумма к возврату или к доплате идет в зачет оплаты за отопление на следующий год». На основании выше изложенной методики квартирный учет применяется только в сочетании с общедомовым прибором учета.
В АО «Жайыктеплоэнерго» льготы инвалидам не предусмотрено, но вы можете оформить жилищную помощь в Государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ» по адресу: пр.Достык д.161 каб.15 или по телефонам: 93-35-73, 93-35-71.