АО «Жайыктеплоэнерго»
ҚазРус
Обратная связь

При подаче вопроса, указывайте Ваши ФИО и точный адрес полностью, что бы мы могли предоставить Вам полный и корректный ответ.

Displaying results 2471 to 2475 out of 2874
30.01.18 Шмидт Гарри Викторович Качество отопления в настоящий отопительный сезон отвратительное. Температура в квартире в кирпичном доме не поднимается выше +19 градусов по Цельсию, несмотря на то, что торец дома утеплен дополнительно. Обращение в домоуправления положительных результатов не дают. Домоуправление отправляют в тепловую инспекцию. В тепловую инспекцию дозвониться проблематично. Или постоянно занято или снимают трубку и мгновенно ее бросают. На прошлой неделе 18.01.2018г. наконец-то смогли дозвониться в тепловую инспекцию. 19.01.2018г. представители тепловой инспекции и домоуправления обследовали отопление жилого дома. Жилой дом введен в эксплуатацию в 1990 году и за весь период эксплуатации (27 лет) нареканий на отопление, практически не было, за редким исключением, которые устранялись домоуправлением. 19.01.2018г. представитель тепловой инспекции Кенжибаев заявил жильцам, что вся система отопления в квартирах выполнена, что ее надо переваривать именно в квартирах и за счет жильцов. Что за специалисты представляют тепловую инспекцию.
Позже, в этот же день представитель домоуправления сообщил, что тепловая инспекция приняла решение увеличить диаметр шайбы на 1 (один) милиметр, что, по словам домоуправления и было ими выполнено.
Замена (если это было сделано) привела к тому, что в квартире температура уже 20.01.2018г. снизилась на 2 градуса и стала 17 градусов.
Дозвониться до тепловой инспекции практически невозможно.
Кто может оказать содействие в обеспечении комфортных (сниповских норм) условий проживания в квартирах.
Спасибо за конкретный ответ.


Ответ: Уважаемый Гарри Викторович!
На Ваше обращение сообщаем, проведено обследование внутренней системы отопления данного жилого дома. В Вашей квартире и других обследованных квартирах температура воздуха составила +20оС, +22оС, что соответствует договорным обязательствам.
Согласно «Правилам пользования тепловой энергией» пункт 62 – Граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК, определяется по первому разделительному фланцу входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии.
29.01.18 Лидия Бебякина Здравствуйте, хотелось бы узнать, что за дурдом теперь творится с этими приборами учета?! В прошлом месяце была сумма 6800, а в этом 9300! А температура дома такая же как и была, почему такие скачки??! Или решили теперь с помощью тех кто платит погасить долги тех кто не платит чтоли???!! Ответ: Уважаемая Лидия Бебякина! Начисление за тепловую энергию производится по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, установленному в жилом доме. Для более подробного ответа при подаче вопроса необходимо указывать ваш точный адрес, либо лицевой счет.
29.01.18 Альбек Сапашев У нас в доме после установки ваших счетчиков очень холодно, 10-15 градусов тепла. Кому обратиться чтобы проверили подачу тепла. ЖКО говорит что Вы установили сопло на давление диаментром 6 мм на трубу 20 мм. Вопрос за что мы платим деньги? Если дома холодно. Адрес ул.Жданова 14, кв.180. Долгов нет у меня Ответ: Уважаемый Альбек Сапашев! Прибор учета позволяет определить расход тепловой энергии, и не влияет на качество теплоснабжения. Потребитель платит за фактический отпуск тепла. На момент обследования Вас не было дома. В обследованных квартирах внутренняя система отопления в работе. Дроссельное устройство установлено в доме для равномерного распределения тепловой энергии.
29.01.18 Акутин Александр Почему цена за квадратный метр отопления меняется каждый месяц? Дома не теплее ни холоднее, сильных морозов не было, а счета за отопление с каждым месяцем растут. Так в ноябре цена была 106.96, в декабре 107.51, а в январе цена составила аж 148.36! С чем связано такое резкое подорожание? Ответ: Уважаемый Акутин Александр! На Ваше обращение сообщаем, начисление за тепловую энергию производится по показаниям общедомового прибора учета тепла, и стоимость 1м2 отопления составила: ноябрь 2017 г. -106,96 тенге; декабрь 2017 г. – 107,51 тенге; январь 2018 г. – 148,36 тенге.
Средняя стоимость 1 м 2 отопления за период с ноября 2017 года по январь 2018 года составила 120,9 тенге.
Прибор учета тепловой энергии позволяет определить расход тепловой энергии, он не регулирует потребление тепла домом в зависимости от изменения температуры наружного воздуха. Основная задача теплосчётчиков – это отражение реальной величины тепловой энергии, потреблённой за определённое время системой теплопотребления жилого дома. Установка средств учета тепловой энергии предоставляет возможность конечному потребителю задуматься над необходимостью регулировать и распределять отпускаемую ему тепловую энергию внутри здания (жилого дома). Потребитель платит только за фактический отпуск тепла.
Для стабильной и бесперебойной работы теплоснабжения дома необходимо проведение мероприятий: наладки внутренней системы отопления, утепление подвала, квартир, оконных проемов. Жильцы должны быть заинтересованы, а также требовать регулировку внутренней системы и весь комплекс мероприятий по сбережению тепловой энергии от своего КСК.
Внутридомовую систему отопления и горячего водоснабжения обслуживает, содержит в надлежащем техническом состоянии орган управления кондоминиума, КСК.
28.01.18 Загир Вагапов Добрый день! Хочу прояснить ситуацию. Дело в том, что по лицевому счету №000044465 за ноябрь 2017 г. мной за отопление было оплачено 6 805 тенге (11.12.2017 г.), за декабрь мне выставлен счет за отопление 8 581,88 тенге, за январь - 10 618, 13 тенге. Т.е. цена за отопление поднимается в среднем на 2 000 тенге, прошу разъяснения почему это происходит.... При наличии общей площади 62,5 (трех комнатная квартира) мы платим значительно больше нежели платят наши соседи за квартиру большей площади (четырехкомнатная квартира). Кроме этого, хотел обратить ваше внимание. что за ноябрь, декабрь счет за подогрев воды не выставлялся не по нашей вине, зато за январь 2018 г. сразу начислено 10 875.78. Такая чехарда с выставлением счетов никуда не годится. Также прошу разъяснить процедуру начисления задолженности из каких принципов вы исходите, чтобы этот процесс был прозрачным. Мы не хотим ходить в должниках и оправдываться перед вами, тогда как своими действиями вы к этому подталкиваете... Ответ: Уважаемый Загир Наильевич! На Ваше обращение сообщаем, что по адресу: г. Уральск, пр. Евразия, д.216 кв.15, установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии с 01.11.2014г.
Начисления производятся согласно принципа расчета за тепловую энергию, объем тепловой энергии умножается на установленный тариф за 1 Гкал – 4461 тенге (с учетом НДС) полученная сумма делится на общую площадь квартир жилого дома, получается расход тепловой энергии на отопление за 1 м2 в месяц, после чего производится начисление на площадь каждой квартиры.
За ноябрь 2017г. с 25.10.2017-20.11.2017г. начисления производят по общедомовому прибору учета тепловой энергии: 77,7 Гкал умножаем на тариф 4461 тенге полученную сумму 346 619,7 тенге делим на общую площадь дома 2 985,6 кв.м., сумма 116,10 тенге стоимость за 1 кв.м. Сумму 116,10 тенге умножаем на площадь Вашей квартиры, итоговая сумма составляет 7256,25 тенге (начисление по общедомовому прибору учета тепла).
За декабрь 2017г. с 21.11.2017г.-18.12.2017г. начисления производят по общедомовому прибору учета тепловой энергии: 91,9 Гкал умножаем на 4461 тенге полученную сумму 409 965,9 тенге делим на общую площадь дома 2 985,6 кв.м., сумма 137,31 тенге стоимость за 1 кв.м. Сумму 137,31 тенге умножаем на площадь Вашей квартиры, итоговая сумма составляет 8581,88 тенге (начисление по общедомовому прибору учета тепла).
За январь 2018г. с 19.12.2017г.-17.01.2018г. начисления производят по общедомовому прибору учета тепловой энергии: 113,7 Гкал умножаем на 4461 тенге полученную сумму 507 215,7 тенге делим на общую площадь дома 2 985,6 кв.м., сумма 169,89 тенге стоимость за 1 кв.м. Сумму 169,89 тенге умножаем на площадь Вашей квартиры, итоговая сумма составляет 10 618,13 тенге (начисление по общедомовому прибору учета тепла).
В январе 2018г контролером сняты показания за подогрев воды – 117 м3 и
37 м3, за период с 11.10.2017г. по 19.01.2018г. разница составила 12 м3 и 34 м3 . Сумма задолженности за подогрев воды за 46 м3 составила 10 875,78 тенге (тариф за 1м3 - 236,43 тенге), итого за январь месяц начислено 21 493,91 тенге. Общая задолженность на 01.02.2017 г. составила 30 075,19 тенге.
Согласно «Договора теплоснабжения для бытового потребления» п.4. «Права и обязанности сторон» п.п. 4.2.2 «Потребитель ежемесячно обязан предоставлять показания счетчиков расхода воды», а также вы можете передавать показания водомеров по телефону: 53-25-81,24-27-88 до 20 числа ежемесячно или на сайт www.jte.kz.