АО «Жайыктеплоэнерго»
ҚазРус
Обратная связь

При подаче вопроса, указывайте Ваши ФИО и точный адрес полностью, что бы мы могли предоставить Вам полный и корректный ответ.

Displaying results 1146 to 1150 out of 2874
01.11.20 Сахабатқызы Жансая Добрый день! Адрес Монкеулы 105/1,кв 61. Дома установлен счётчик отопления, но считают по квадратуре. Почему не по счётчику? Как можно решить этот вопрос? Ответ: Уважаемый абонент! Согласно «Методики учета и режима потребления теплоэнергии в жилых и общественных зданиях», утвержденной приказом Агентства РК по делам строительства и жилищно- коммунального хозяйства от 10 февраля 2012 года, на основании пункта 8 п.п. 8.2.1 и 8.2.2. потребитель не должен оплачивать услуги отопления только по показаниям своего квартирного счетчика. Абоненты должны платить энергоснабжающей организации по показаниям общедомового счетчика, и оплаченную сумму, в которую входит оплата за услуги отопления общего имущества объекта. По абонентам, имеющим внутриквартирные тепловые приборы учета тепловой энергии в конце отопительного сезона будет производиться перерасчет по индивидуальному прибору учета тепловой энергии в сочетании с общедомовым прибором учета тепловой энергии. В конце года производится снятие показаний квартирных теплосчетчиков, затем производится распределение общей суммы по этим показаниям, и для каждого жильца выводится баланс между суммой платежей по предварительным ставкам и его расчетной оплаты. Полученная сумма к возврату или к доплате идет в зачет оплат за отопление на следующий год.
Поквартирный учет тепловой энергии производится только в случае обеспеченности не менее 75 % абонентов квартирными теплосчетчикам.
31.10.20 Павел Вечер добрый.
Проживаю по адресу Швецова 27/1
28.10.2020 батареи были горячие а сейчас 30.10.2020 чуть тёплые. Думали что пробка в системе. Сливали воду пробок нет а вода чуть тёплая и никакова намека на горячую нет. Управдом говорит что вся система исправно и работы не проводили никакие. Ваши сотрудники ничего внятного по телефону ответить не может.
Разберитесь с этой проблемой. В квартире холодно. А счет будете выставлять как будто жара как на островах.
Ответ: Здраствуйте, для проведения обследования по указанному адресу вам необходимо указать свой полный адрес, включающий номер вашей квартиры.
30.10.20 Ермек Галиев Прошу разъяснить на основании каких законных актов на входе в здание жайыктеплоэнерго в коридоре, был установлен так называемый дезинфицирующий тоннель. В постановлении главного санитарного врача области нет подобных требований. ВОЗ прямо запрещает опрыскивать людей дезрастворами.
После прохождения тоннеля у меня остались следы на одежде, появились покраснения глаз и першение в горле. Я намерен обратится в полицию, прокуратуру по данному факту и добиться возбуждения уголовного дела по статье самоуправство.
Ответ: Согласно Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 июля 2020 года № ҚР ДСМ-78/2020 Санитарно-эпидемиологические требования к промышленным и индустриальным предприятиям, строительным компаниям (застройщикам) на период введения ограничительных мероприятий, в том числе карантина - Допуск на объект проводится с использованием системы обеззараживания (дезинфицирующие тоннели на средних и крупных предприятиях), для исключения распространения вируса.
29.10.20 Саид Жумалиев Добрый день!

Я, Жумалиев С.А, проживаю по адресу пр. Абулхаир хана 171, кв.99.
Отопительный сезон уже давно начался. А тепла в моей квартире так и нет.
КСК «Сити-07» предприняло лишь формальные и незначительные действия для выявления причины отсутствия тепла в моей квартире и решения данной проблемы.
Прошу вас предпринять меры для решения проблемы отсутствия теплоснабжения в моей квартире.
Ответ: Здраствуйте, внутридомовую систему отопления обслуживает, содержит в надлежащем техническом состоянии орган управления кондоминиума, КСК. Информируем, согласно «Правилам пользования тепловой энергией», утвержденным Приказом Министра энергетики РК № 211 от 18 декабря 2014 года, пункт 62 - Граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК или органа управления объектом кондоминиума, определяется по первому разделительному фланцу входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии.
28.10.20 Юлия Добрый день!!! Прошу пояснить по дому адрес г.Уральск микрорайон Женис 7/1 какие причины не подачи нормального давления для отопления....батарее ледяные чаще чем теплые. Представителями обслуживающего КСП Болашак сообщается что они не могут ничего сделать так как Жаиктеплоэнерго не предоставляет услугу надлежащего и давление низкое . Кроме того прошу сообщить какое давление подаётся? Меняется ли давление от от времени суток ? И почему возникают подобные трудности с отоплением? Заранее спасибо. Ответ: Здраствуйте Юлия на ваш запрос сообщаем, что отопительная система вашего дома не прогревается по внутренним причинам вследствие неполного заполнения системы теплоносителем. После того как из системы будет удален весь воздух радиаторы смогут обеспечить комфортную температуру. Давление теплоносителя в магистралях города поддерживается на достаточном уровне.