АО «Жайыктеплоэнерго»
ҚазРус
Обратная связь

При подаче вопроса, указывайте Ваши ФИО и точный адрес полностью, что бы мы могли предоставить Вам полный и корректный ответ.

Displaying results 2126 to 2130 out of 2874
25.12.18 Попова Валентина Александ Здравствуйте, с начала отопительного сезона у нас наблюдается проблема с отоплением, данная проблема по всему стояку. температура в комнатах 17-18 градусов (возможно и ниже так как используем электрические обогреватели). температура теплоносителя не превышает 40 градусов. КСК разводит руками. Прошу Вас помочь в устранение данной неисправности и сделать перерасчет за неиспользованное тепло.
87059100779 Сергей-Тюленина д4 кв 155.
Ответ: Уважаемая Валентина Александровна! На Ваше обращение сообщаем, проведено обследование внутренней системы отопления жилого дома ул.С.Тюленина, 4. Параметры теплоносителя на вводе соответствуют нормам. После произведенных работ сотрудниками КСК «Zhalgas», теплоснабжение нормализовалось. Температура воздуха в Вашей квартире составила +22 о С, что соответствует договорным обязательствам.
Внутридомовую систему отопления обслуживает, содержит в надлежащем техническом состоянии орган управления кондоминиума, КСК.
Согласно «Правилам пользования тепловой энергией» пункт 62 - Граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК, определяется по первому разделительному фланцу входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии.
24.12.18 Бекешев Юрий Здравствуйте! 10.12.18 произвел оплату по счету 000081272 на сумму 12 000 тг посредством онлайн оплаты Altyn-I, на что у меня имеется электронная квитанция. Банк заверяет, что платеж прошел успешно, но по факту задолжность так и осталась без изменений и спустя 2 недели. Почему в таком случае задолженность не списывается? Ответ: Уважаемый Юрий Бекешев, на ваш запрос сообщаем что по указанному вами лицевому счету сумма переплаты 12000 тенге без учета начислений за декабрь месяц.
24.12.18 Балагадинова Райхан Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста мой лицевой счёт на отопление и сколько начислено. Балагадинова Райхан Абдрахмановна, ул Колхозная 22 кв 7 Ответ: Уважаемая Райхан Абдрахмановна, на ваш запрос сообщаем, что по указанному вами адресу номер лицевого счета №000015507, а сумма долга составляет 4447,24 тенге.
23.12.18 Владимир Ярмола Уважаемые господа. 14 декабря сего года произвел оплату за тепло и подогрев воды через Homebank. Банк утверждает, что деньги отправлены. Вот референс транзакции RRN 834881330374. Проверьте пожалуйста, дошли ли до вас деньги? Мой л/с 000036465. Ответ: Уважаемый абонент на ваш запрос сообщаем, что по указанному вами лицевому счету на 27.12.2018 года сумма задолженности составляет: за отопление 4794,54 тенге за период 27.11-19.12 плюс 1198,95 тенге за 5 куб горячей воды. Итого 5982,74 тенге к оплате.
22.12.18 Марина Демкина Здравствуйте. Спасибо за ответ, дело в том что батарее почти холодные не только у меня в квартире,а по всему стояку. Жданова 14, 4 подъезд. Примите меры. Мы не должны платить вам за холод в кварире. Ответ: Уважаемая Марина Демкина!
На Ваше обращение сообщаем, проведено обследование внутренней системы отопления в жилом доме ул.Жданова, 14. Для улучшения теплоснабжения выдан акт-предписание № 10 от 19.12.2018 г. председателю КСК «Комплекс». После произведенных работ, теплоснабжение нормализовалось.