АО «Жайыктеплоэнерго»
ҚазРус
Акционерное общество "Жайыктеплоэнерго"
Западно-Казахстанская область город Уральск, район ТЭЦ индекс: 090005Уральская ТЭЦ
Западно-Казахстанская область город Уральск, район ТЭЦ индекс: 090005Отдел Маркетинга
Западно-Казахстанская область город Уральск, ул. Аманжолова 178

Акционерное общество "Жайыктеплоэнерго"

Западно-Казахстанская область
город Уральск, район ТЭЦ
индекс: 090005

Уральская ТЭЦ

Западно-Казахстанская область
город Уральск, район ТЭЦ
индекс: 090005

Отдел Маркетинга

Западно-Казахстанская область
город Уральск,
ул. Аманжолова 178

Обратная связь

При подаче вопроса, пожалуйста, указывайте Ваши ФИО и точный адрес, что бы мы могли дать Вам полный и корректный ответ.

Displaying results 16 to 20 out of 192
27.02.17 Ильясов Александр Касымов Здравствуйте. Кто может пояснить по поводу горячей воды в нашем доме 2/1, которая подавалась в наш дом через раз, а уже в течение 2-3 недель вообще нет. При открытии крана идет в начале только воздух, потом пропадает и он. Обращались неоднократно, но нам отвечали, что у нас в доме забитые трубы, но после этого при "забитых трубах" почему-то появлялась горячая вода. От того что "специалисты" не могут точно определиться и дать точный ответ на проблему, жильцам дома теплее от такой "горячей воды" не становится. При этом ссылаются на ПКСК, которого в нашем доме нет. прошу решить данный вопрос. иначе скоро терпение кончится и придется обращаться в акимат или в суд. Ответ: Уважаемый Ильясов Александр! На Ваше обращение сообщаем, произведено обследование внутренней системы горячего водоснабжения в жилом доме мкр.Строитель, 2/1. Параметры горячего водоснабжения на вводе в жилой дом соответствуют нормам. В местах водоразбора обследованных квартир горячее водоснабжение отсутствует. Выдан акт-предписание № 150 от 28.02.2017 г. председателю КСК «Мы вместе», на обслуживании которого находится данный жилой дом.
Согласно «Правилам пользования тепловой энергией» п.11 пп.62 Граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК, определяется по первому разделительному фланцу входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии.
Информируем, согласно «Договора теплоснабжения для бытового потребления» пункт 7.4. Поставщик не несет ответственности за последствия аварии, ненадлежащего обслуживания и несвоевременного ремонта во внутриквартирных и внутридомовых сетях Потребителя.
27.02.17 Габдулов Мади Асетович Здравствуйте! Я к вам обращаюсь повторно. В первый раз по поводу начисления оплаты за тепло я обратился к вам где-то с месяц назад, а сейчас я вновь обратиться с вопросом. Почему плата за тепло начисляется не по счетчику, а по тарифу.
Я проживаю по адресу г. Уральск, улица Жангир хана дом 57, кв. 78.
Когда в нашем доме где-то года 2 назад установили теплосчетчики, мы обрадовались, что будем платить только за потребленную энергию. Ведь не все зимние месяцы одинаково холодные. Но к сожалению этого не произошло. В этом отопительном периоде уже третий месяц: октябрь, январь, а теперь и февраль квитанция на оплату приходит на сумму начисленную не по показанию счетчика, а по тарифу (т.е. по старому квадратуре). Причем квитанцию домой приносят сразу в начале третьей декады.Вот например за февраль принесли квитанцию 22-го, тогда как до конца месяца почти неделя. Причем если учесть, в этом году что в феврале со второй декады стоит теплая погода, а днем вообще плюсовая, за что мы должны платить. Днем почти тепло не подают.
В связи с этим прошу ответить, кто должен следить за показаниями счетчиков и кто должен отвечать за правильность начисления. В случае оставления данное обращение без ответа, буду вынужден обратиться в суд. Дополнительно сообщаю, что долгов по оплате не имею и никогда не имел С уважением М. Габдулов
Ответ: Уважаемый Габдулов Мади Асетович! На Ваше обращение сообщаем, председателю КСК «Умит» Сыикову Х.М. в июле 2016 года направлено письмо о необходимости проведения комплекса мероприятий по внутренней системе отопления, установки дроссельных устройств, так как данные работы необходимы для стабильной и качественной работы системы теплоснабжения в жилом доме проспект Жангир хана 57, а также производить начисление за тепловую энергию по общедомовому прибору учета тепловой энергии в отопительный период 2016-2017 гг.
Согласно «Типового договора сотрудничества между органом управления объектом кондоминиума и субъектами рынка, поставляющими услуги по теплоснабжению конечным потребителям», пункт 10 - Обязанности доверенного лица (в лице председателя КСК):
1) обеспечивать сохранность, безопасность, надлежащее техническое состояние и эксплуатацию внутридомовых инженерных сетей и сооружений, посредством которых предоставляются услуги по теплоснабжению, общедомовых приборов учета тепловой энергии в пределах границ раздела эксплуатационной ответственности;
2) обеспечивать рациональное потребление услуг по теплоснабжению, используемых на общедомовые нужды, предотвращать потери на внутридомовых инженерных сетях и сооружениях.
По адресу ул.Жангир хана 57-7 за октябрь, январь, февраль начисления за использованную тепловую энергию производилось по тарифу 140,52 тенге за 1м2, т.к. общедомовой прибор учета был неисправен.
Ежемесячно счет-извещения разносятся с 20 числа, оплату можно производить не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным согласно договора теплоснабжения пункт 6.3
27.02.17 Жаннат Нусупова Здравствуйте,
К вам обращаются жильцы дома №1 по ул. Привокзальной. Вчера получили квитанции за ваши услуги за февраль 2017 года, тариф за отопление 1 кв м составил 226,20 тг, это на 61% больше тарифа за отопление без приборов учета. Судя по квитанциям за декабрь 2016 и январь этого года тариф по нашему дому будет расти. Лично мне за квартиру площадью 49,9 кв м за февраль с.г. начислено 11287,38 тг, что составляет немалую часть моей пенсии. Претензий по качеству подачи тепла и тепловому счетчику нет, окна в жилых квартирах и подъездах утеплены, но дело в том что, в на первом этаже нашего дома находится мясной магазин, двери которого никогда не закрываются: ходят покупатели, ведется прием мяса. Т.е., имеет место потеря тепла, причем это носит постоянный характер и те, кто там работает, в силу специфики продаваемого ими товара, не заинтересованы в сохранении тепла. В связи с этим, просим вас назначить инспекцию и рассмотреть предложение о переносе платежей за отопление сверх тарифа без приборов учета (140,52 тг) на владельца магазина.
Ответ: Уважаемая Жаннат Нусупова! На Ваше обращение сообщаем, проведено
обследование внутренней системы теплоснабжения в данном жилом доме. Выявлен перегрев обратной сетевой воды. Внутридомовую систему отопления и горячего водоснабжения обслуживает, содержит в надлежащем техническом состоянии орган управления кондоминиума, КСК. Необходимо провести регулировку по внутренней системе отопления, теплосберегающие мероприятия.
Согласно «Правил пользования тепловой энергией» пункт 62 – Граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК, определяется по первому разделительному фланцу входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии.
Согласно «Договора теплоснабжения для бытового потребления» п. 7.4 Поставщик не несет ответственности за последствия аварии, ненадлежащего обслуживания и несвоевременного ремонта во внутриквартирных и внутридомовых сетях Потребителя.
Начисления производятся согласно принципа расчета за тепловую энергию, объем тепловой энергии умножается на установленный тариф за 1 Гкал – 4461 тенге (с учетом НДС), полученная сумма делится на общую площадь квартир жилого дома, получается расход тепловой энергии на отопление за 1 м2 в месяц, после чего производится начисление на площадь каждой квартиры.
23.02.17 Смоленская Ирина Здравствуйте уважаемые! Объясните мне пожалуйста, почему тариф по обще домовому счетчику за февраль с.г составляет 180,81 и он растет с каждым месяцем, за январь было 154.94, за декабрь 20016 г. 144.33. Судя по ответам в обратной связи эти цифры ни как не выводят на средний показатель 137. т. Причем цена не влияет на температуру в квартире и составляет примерно +20, +21. Почему такая не справедливость, подача тепла одинаковая для всех домов. А в домах где установлены счетчики, жильцы должны платить больше? Ответ: Уважаемая Смоленская Ирина! На Ваше обращение сообщаем, начисление за тепловую энергию производится по фактическим показаниям общедомового прибора учета. Прибор учета позволяет определить расход теплоты, он не способен изменять (регулировать) потребление тепла зданием в зависимости от изменения температуры наружного воздуха и желания потребителя. Для комплексного подхода повышения энергоэффективности дома в целом помимо теплоучета, необходимо провести мероприятия по энергосбережению, утепление подвала, квартир, наладку внутренней системы отопления и т.д.
Информируем, регулировку по внутренней системе отопления производят КСК, на обслуживании которого находится жилой дом.
22.02.17 Бахирева Наталья Добрый день! Как рассчитывается цена за подачу отопления? Если расчет ведется по тарифу, то почему каждый месяц получаются разные суммы? Не площадь отапливаемого помещения, не тарифы не меняются. Хотя в квитанции указываются разные тарифы. Объясните пожалуйста. Ответ: На Ваше обращение АО « Жайыктеплоэнерго» сообщает, что по адресу: г.Уральск,6 мкрн. д.49 с ноября 2016 г. установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии и оплата за тепловую энергию по данному дому, производится по прибору учета.
Начисления производятся согласно принципа расчета за тепловую энергию, объем тепловой энергии умножается на установленный тариф за 1 Гкал-4461 тенге,( с учетом НДС) полученная сумма делится на общую площадь квартир жилого дома, получается расход тепловой энергии на отопление за 1 м2 в месяц, после чего производится начисление на площадь каждой квартиры.
Стоимость за 1м2 по данному дому составила:
Ноябрь 2016г.: 37,04 тг. за 1 м2
Декабрь 2016г.: 66,78 тг. за 1 м2
Январь 2017г.: 69,78 тг. за 1 м2
Февраль 2017г.: 73,07 тг. за 1 м2
Департаментом Комитета по регулированию естественных монополий утвержден следующий компенсирующий тариф с 01.08.2016 г. по 01.08.2017г.:
Отопление за 1м2-140,52 тенге(для тех у кого нет прибора учета тепла);
Подогрев воды по прибору учета за 1м3-236,43 тенге;
Подогрев воды по тарифу (1чел.)-862,98 тенге.
 

Adding an entry to the guestbook